Meine Casumo Erfahrungen – der Anbieter im ausführlichen Test

Casumo hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2012 zu einem der bekanntesten und erfolgreichsten Online Spielotheken entwickelt und ist schon mehrfach prämiert worden. In meinen Ausführungen möchte ich euch aufzeigen, ob sich die Erfolgsgeschichte der Online Spielhalle auch für euch auszahlt, ob ihr euch sicher fühlen könnt und ob Casumo seriös arbeitet. Auf den Sicherheitsaspekt gehe ich daher zuerst ein und bringe euch danach die Spielevielfalt des Betreibers näher. Die wichtigsten Informationen über die Bonusbedingungen, die zahlreichen Promotionen sowie die Auszahlungsraten von runden diesen Testbericht zu meiner Casumo Erfahrung ab.

Schützt Euch Casumo vor Betrug?

Vor dem Vergnügen ist es stets meine Pflicht, auf die Sicherheit und Fairness der Spiele aufmerksam zu machen und folgende Frage zu beantworten: Schützt Euch der Anbieter vor Betrug und geht er fair mit euch um?

Die Casumo Webseite

Lizenz- und Sicherheitsinformationen

Regulierungsbehörde	Malta Gaming Authority
Lizenznummern	MGA/B2C/217/2012
RTP & RNG Audit	eCOGRA
Spielerschutz	Gamcare, BeGambleAware
Betreiber der Webseite	Casumo Services Limited
Verschlüsselung	128bit SSL

Gültige Glücksspiel-Lizenzen und ausführliche Spielerschutz-Seite

Die getestete Spielbank besitzt die maltesische Glücksspiel-Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) mit der Nummer MGA/B2C/217/2012 und ist somit auch im deutschsprachigen Raum gültig. Die MGA arbeitet seit Jahren sehr gewissenhaft und alle Online Spielbanken mit dieser Lizenz haben einen seriösen Ruf. Das Unternehmen wurde 2001 gegründet, um verschiedene Bereiche der Glücksspielbranche zu regulieren. Zu ihren Kernaufgaben gehören zum einen der Schutz der Spieler, die alle Glücksspieldienste nutzen und zum anderen der Kampf gegen Korruption, Geldwäsche und Kriminalität. Wer eine Lizenz bei der Malta Gaming Authority beantragt, muss nach dem Erhalt der Lizenz strengste Standards erfüllen und auch dem europäischen Recht Folge leisten.

Die Verschlüsselung eurer Daten und Geldtransfers hat selbstverständlich auch oberste Priorität. Casumo bietet eine sichere 128bit SSL-Verschlüsselung bei Einzahlungen und Auszahlungen. Nicht vergessen möchte ich beim Thema Sicherheit den Spielerschutz. Ihr habt bei diesem Anbieter die Möglichkeit, mit unterschiedlichsten Maßnahmen euer Spielverhalten zu kontrollieren und zu regeln. So gibt es eine ausführliche Seite (“Play Okay”), die sich voll und ganz diesem Thema widmet und auf alle wichtigen Fragen in der Prävention eingeht und auf möglichen Gefahren des Glücksspiels hinweist. Um das verantwortungsvolle Spielen zu unterstützen, werden Hilfestellungen wie Einzahlungslimits, Realitätschecks und auch freiwillige Selbstsperren angeboten.

Dass sich Casumo seit mehreren Jahren auf dem streng regulierten Markt erfolgreich halten kann, ist sicherlich auch ein Hinweis darauf, dass es sich hier um einen sehr professionellen, seriösen und fairen Anbieter handelt, bei dem Betrug auf jeden Fall ausgeschlossen ist.

Das Unternehmen hinter Casumo

Hinter der Online Spielothek steht die Casumo Services Limited, die ihren Hauptsitz auf Malta hat und mittlerweile Büros in Barcelona und Gibraltar unterhält. Seit seiner Gründung im Jahr 2012 konnte das Unternehmen schon fünf wichtige Preise bei den renommierten eGaming Review (EGR) Awards gewinnen, darunter „Newcomer des Jahres 2013“, „innovativste Online Spielbank 2014 und 2015“. Bei den eGaming Review (EGR) Nordic Awards gewann Casumo 2017 und 2018 den Preis als bester mobiler Anbieter. Der Anbieter hat in den vergangenen Monaten erste Schritte in den eSports-Markt unternommen und möchte auch hier erfolgreich agieren. So wurde vor eine Partnerschaft mit dem e-Sports Team Planet Odd abgeschlossen. Des Weiteren ist man Sponsor Partner der weltbekannten Wembley Arena in London, in der seit Jahren zahlreiche eSports Events ausgetragen werden.

“Unsere Mitarbeiter sind unser Motor” – lautet die Devise des Unternehmens, das 2012 nur aus fünf schwedischen Gründervätern bestand und heute mittlerweile über 200 Menschen aus der ganzen Welt beschäftigt. Das Unternehmen wirkt auf mich zielorientiert und sehr kommunikativ. Die sozialen Netzwerke Facebook, LinkedIn, Vimeo, YouTube oder Twitter werden rund um die mit News, Fotos und Infos zu neuen Spielen und Aktionen bestückt und man kann sich somit noch intensiver mit dem Unternehmen und dessen Leitkultur beschäftigen.

Das gesamte Spielangebot im Überblick

Zum Zeitpunkt meines Testberichtes verfügte Casumo über eine Auswahl von insgesamt 1.005 Spielen, wobei über 95% auf die Video Spielautomaten entfielen. Bei dieser Online Spielbank kommen also Fans von Spielautomaten voll auf ihre Kosten.

Weitere Slots-Provider bei Casumo

• NetEnt
• Microgaming
• Play’n GO
• Big Time Gaming
• Yggdrasil
• Thunderkick
• Betsoft
• Quickspin
• Bally Wulff
• Red Tiger
• EGT
• Elk Studios
• Pragmatic Play
• Gamomat
• Oryx Gaming
• Push Gaming
• Amaya
• Casumo Gaming
• Evolution Gaming
• NextGen
• StakeLogic
• Barcrest
• WMS
• Lightning Box
• Nolimit City
• 2by2 Gaming
• Bally
• Relax Gaming
• Betdigital
• SG
• Red7
• FUGA Gaming
• MahiGaming
• Foxium
• Genesis
• Endemol Games

Mein Test ist für Spieler, die nach Vielfalt und Abwechslung suchen, ein wahres Eldorado. Ihr profitiert von einer großen Anzahl von Spieleanbietern und Online Slots, von denen viele zum Who is Who der Branche gehören. Casumo bietet Titel von Play’n GO, Yggdrasil, Microgaming, Greentube, Quickspin, NetEnt, Bally, Williams, Shuffle Master, IGT, NextGen, Thunderkick und ELK Studios an. Topspiele wie Starburst oder Jurassic World geben sich die Klinke in die Hand. Doch auch Klassiker wie die sogenannten Fruchtautomaten, die ihr vielleicht noch aus den Spielotheken kennt, sind in der Palette der Online Spielothek zu finden.

Durch mehr als 450 Glücksspielen stellt Microgaming den Löwenanteil der Spielautomaten. Das Unternehmen, das 1994 gegründet wurde und seinen Hauptsitz auf der Isle of Man vor der englischen Südküste hat, ist unter anderem mit den exzellenten Spielen Jurassic World, Immortal Romance oder der Game of Thrones-Reihe vertreten. NetEnt, ebenfalls ein Riese in dieser Branche, steuert mehr als 170 Spiele zum Portfolio des Betreibers bei. Casumo hat eine sehr gute Auswahl getroffen, denn auch mit Gonzo´s Quest oder Guns N´Roses sind weitere bekannte Spiele vertreten.

Neben weiteren 20 Spielentwicklern möchte ich vor allem Yggdrasil hervorheben. Das Unternehmen wurde 2013 ins Leben gerufen und hat sich binnen kürzester Zeit zu einem der wichtigsten Spiele Entwickler gemausert. Hanzo´s Dojo, das interaktive Trainingscamp für Kämpfer, oder Legend of the Golden Monkey, eine abenteuerliche Reise ins antike China, gehören zu den aktuellen Spiele Hits.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Spieleangebot und denke, dass auch hier schnell fündig werdet.

Wie gut ist die Casumo App?

Casumo hat von Beginn an auf eine native App verzichtet, die der Kunde erst aus den App Stores von Apple oder Google per Download auf sein iPhone oder Tablet übertragen muss. Dadurch hat sich der Anbieter keinerlei Grenzen in Sachen Gestaltung und Spieleangebot gesetzt. Überdies bietet euch die App fast die gleiche Auswahl wie die Web Version. Die Online Spielothek hat die mobile Version anschaulich geordnet. So hat man die Spiele in die Kategorien “Beliebt”, “Neue Spiele”, “Nur bei Casumo”, “Casumo gefällt”, “Spielautomaten” und “Video Slots” untergliedert, sodass man schnell und direkt dorthin kommt, wo man auch hinmöchte. Ein weiterer Pluspunkt: Es stehen euch auch die gleichen Zahlungsarten zur Verfügung, die die Web Version zu bieten hat. Somit könnt ihr auch mobil mit einer sicheren und schnellen Auszahlung rechnen.

Die Casumo App

• 827 mobile Spiele
• für iOS und Android Geräte
• für alle Größen vom Smartphone bis Tablet

Hier mobil spielen!

Wem die Web Version gefällt, wird auch die App mögen. Es fehlen nur wenige Slots und die gesamte Auswahl der Spiele ist ebenfalls ansprechend und ausreichend. Die Web-App für Android und iOS bietet ein solides Angebot, eine gute Technik und wird häufig aktualisiert. Ein Download ist aber nicht nötig. Auch auf älteren Geräten sollte das Spielen kein Problem sein, doch empfehle ich euch hochwertige Displays, denn das ungewöhnliche Design und die extravaganten Farben kommen so besser zur Geltung. Ob es sich jedoch um die beste Spielotheken App handelt, müsst ihr jedoch selbst entscheiden.

Auszahlungsraten und Limits bei Casumo

Wie alle seriösen Online Spielhallen lässt Casumo seine Auszahlungsraten durch den technischen Dienstleister eCOGRA regelmäßig kontrollieren und zertifizieren. Zu meinem Testzeitpunkt lag keine allgemeine Auszahlungsrate (RTP) vor, doch bei allen Online Spielen waren die RTP Werte gut einsehbar und ergaben summa summarum einen guten Durchschnitt von 97%. Bei den Spielautomaten ist die Spanne zwischen niedrigstem und höchstem RTP Wert am größten. Den besten Wert hat 1429 Uncharted Seas von Thunderkick mit 98,60%.

Mit einem Einsatz von 0,01€ könnt ihr bei Casumo schon dabei sein. Vor allem Neueinsteiger unter euch werden sich mit Freude auf die enorme Anzahl der Spielautomaten stürzen. Der Mindesteinsatz ist einladend gering, wobei sich dieser durch die Anzahl der Gewinnlinien verändern kann. Grundsätzlich liegt aber die Obergrenze bei 1€. Die Limits sind für jeden Titel ausführlich in den Spielregeln beschrieben.

Das Casumo Bonusprogramm

Eine überdurchschnittliche Online Spielhalle kommt heute nicht mehr ohne ein attraktives Bonusprogramm aus. Es ist meist der wichtigste Grund für die Entscheidung, in einer Online Spielbank zu spielen. Deshalb habe ich in meinem Testbericht das Casumo Willkommenspaket und die Umsatzbestimmungen genaustens unter die Lupe genommen und für euch analysiert.

Der Casumo Willkommensbonus

Der erste Anreiz jedes Anbieters ist der Willkommensbonus. Das gilt auch für Casumo. Eure erste Einzahlung von bis zu 500€ wird verdoppelt und zusätzlich erhaltet ihr 20 Freispiele bei Registrierung und 100 Freispiele bei der ersten Einzahlung für Book of Dead, also insgesamt 120 Freispiele. Die erste Einzahlung muss mindestens 10€ betragen. Ansonsten werden die 100 Freispiele nicht freigegeben. Sobald ihr zum ersten Mal angemeldet seid, findet ihr unter der Rubrik “Wertsachen” euer Willkommensguthaben und könnt in der Abenteuerwelt der Spielothek loslegen. Der Einstieg bei diesem Anbieter ist für mich absolut in Ordnung, da man auch keine zeitliche Frist hat, das Extraguthaben umzusetzen.

Promotionaktionen für Stammkunden

Der getestete Anbieter ist nicht nur ein seriöser Partner für Einsteiger, sondern kann auch Stammkunden einiges bieten. So gibt es einen ausführlichen Bereich für das Treueprogramm, in dem ihr immer auf dem Laufenden gehalten werdet, welche Aktionen in der nächsten Zeit anstehen. Mit regelmäßigen Einzahlungen und einer bestimmten Anzahl von absolvierten Spielen erreicht ihr immer das nächsthöhere Level. Somit könnt ihr unterschiedlichste Trophäen gewinnen, die sich in Form von Freispielen, Einzahlungsboni oder Extraguthaben widerspiegeln.

Das beliebteste Extra im Casumo Treueprogramm ist das Reel Race. Es findet stündlich statt und kann euch Freispiele oder Bargewinne bis zu 2.000€ bescheren. Die Beträge könnt ihr euch ohne Umsatzbedingungen ausbezahlen lassen. Die Reel Races (Slots wechseln regelmäßig) sind Turniere mit dem Ziel, innerhalb einer bestimmten Zeit so oft wie möglich zu gewinnen. Je mehr ihr gewinnt, desto mehr Punkte erreicht ihr. Derjenige, der in einer bestimmten Zeit die Nase vorne hat, gewinnt. Das Bonusangebot ist nicht überragend, aber abwechslungsreich. Ein kleiner Minuspunkt ist, dass regelmäßig Geld einbezahlt werden muss, um am Bonusprogramm teilnehmen zu können.

Stündlich kann man beim Reel Race Freispiele und 2.000€ in bar gewinnen. Die Slots wechseln ständig.

Die Bonusbedingungen bei Casumo

Bevor ihr euch auf eine neue Online Spielothek fokussiert, empfehle ich euch, die Bonusbedingungen genau durchzulesen. Welche Umsätze müsst ihr machen, um das Guthaben aus dem Willkommenspaket ausbezahlt zu bekommen? Welche Regeln müssen beachtet werden? Bei Casumo sind die Paragraphen zu den einzelnen Bedingungen detailliert aufgeführt. Bevor das Extraguthaben und die damit gewonnenen Gelder ausbezahlt werden können, müssen zunächst die vorgegebenen Umsatzbedingungen erfüllt werden. Diese besagen, dass der Bonus und die dafür getätigte Einzahlung insgesamt 30x umgesetzt werden müssen. Bei allen anderen Freispielen trifft das ebenfalls zu. Sobald die Bedingungen erfüllt sind, wird das vorher auf dem Spielerkonto als Bonusguthaben geführte Geld in sogenanntes Echtgeld umgewandelt und kann auf Wunsch direkt ausbezahlt werden. Wenn ihr eine Auszahlung beantragt, bevor ihr die Bedingungen erfüllt habt, ist der das Extraguthaben verloren.

Für das Erreichen des Umsatzzieles können aber nicht alle Spiele genutzt werden. Die Ausnahmen betreffen aber nur wenige Spiele wie 1429 Uncharted Seas, Blood Suckers, Dead or Alive, Jack Hammer 2, Super Monopoly Money, Pearls of India, Scrooge, Beautiful Bones, Tower Quest, Kings of Chicago und Simsalabim. Ein Höchsteinsatz mit Extrageld pro Dreh oder pro Einsatzlinie ist einzuhalten, bis die Umsatzforderungen erfüllt sind.

Meiner Casumo Erfahrung nach ist das Bonusprogramm für Gelegenheitsspieler nicht sehr geeignet. Denn nur wer regelmäßig einzahlt und spielt, hat bei diesem Anbieter gute Chancen, von den zahlreichen Angeboten zu profitieren. Freizeitspieler haben auch so eine Vielfalt an Möglichkeiten, Gewinne einzustreichen.

Die Zahlungsoptionen bei Casumo

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ein- und Auszahlungen vorzunehmen. Benutzt werden können die Karten Mastercard und Envoy, die Wallets Skrill, Payz und Neteller sowie die paysafecard und die herkömmliche Banküberweisung. Alle Einzahlungen sind gebührenfrei. Aufgrund der Geldwäsche-Bekämpfung wird bei einer Auszahlung in erster Linie nur die Zahlungsmethode akzeptiert, über die auch eingezahlt wurde. Wenn der Betrag höher ist als derjenige, der einbezahlt wurde, kann man eine andere Zahlungsmethode wählen. Dies wird aber nur akzeptiert, wenn eine Legitimationsprüfung durchgeführt wurde.

Die Ein- und Auszahlungsmodalitäten sind schnell und übersichtlich. 10€ lautet der minimale Ein- und Auszahlungsbetrag. Auch bei der Auszahlung fallen keine zusätzlichen Gebühren an, was zur Attraktivität des Anbieters sicherlich beiträgt. Sobald ihr auf eurem Spielkonto einbezahlt habt, könnt ihr direkt loslegen. Ähnlich schnell geht es auch bei der Auszahlung zu. Alle Anträge über Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und nach Prüfung und Verifizierung eures Kontos genehmigt. Etwas länger könnte es aber auf jeden Fall bei eurem ersten Antrag dauern, denn dieser wird genauer überprüft. Dies ist keine Schikane des Anbieters, sondern den Sorgfaltsbestimmungen der Regulierungsbehörden geschuldet und daher sehr wichtig. Weitere Informationen könnt ihr dann auf der Seite für Auszahlungsmethoden einsehen, wenn ihr euch eingeloggt habt.

Wie gut sind die Webseite und die Software?

Bei Casumo ist alles ein wenig anders als der bei der Konkurrenz. Ihr könnt als Mitglieder Trophäen gewinnen, indem ihr Punkte sammelt, die euch auf neue Ebenen und Planeten bringen. Die sogenannten Belohnungen können während der Spiele von Freispielen bis zu Echtgeld reichen. Die Macher möchten die Spieler auf sozialer Ebene abholen, was ihnen meiner Meinung nach sehr gut gelingt. Sobald ihr euch eingeloggt habt, bekommt ihr auf der linken Seite der Webseite alle Informationen zu Belohnungen, Bewertungen und Aktionen anderer Spieler mit. Somit sollen nach Auskunft des Anbieters ein spezielles Gemeinschaftsgefühl und auch sportlicher Ehrgeiz entstehen.

Auch visuell hat Casumo einiges zu bieten. Mit viel Liebe zum Detail wurden Cartoon-Grafiken erstellt, die den festgelegten Markenwerten wie „immer offen“, „verspielt“ und „positiv zu sein“ folgen. Die Handhabe der Seite ist kinderleicht und auch in der App Version wunderbar zu bedienen. Der Browser gliedert die Spiele entsprechend in die beliebtesten „Spielautomaten“, „Video Slots“ und „Beliebte Spiele“. Es gibt keine Download-Option, somit sind alle Spiele sofort verfügbar.

Übersichtlich und benutzerfreundlich – Bei Casumo findet man sich schnell zurecht

Der Kundenservice

Eine weitere Stärke des Anbieters ist seine offene Kommunikation und der Kundenservice. Der Support steht in deutscher Sprache zur Verfügung. Erreichbar sind die hilfsbereiten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter per Live Chat und E-Mail. Auf eine telefonische Beratung wird verzichtet. Das ist für mich aber auch kein Problem, denn im Chat habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt und bekam in Kürze meine Fragen schnell und kompetent beantwortet. Erreichbar ist der Support übrigens rund um die Uhr via Live Chat. Wer mehr Aktuelles zum Betreiber wissen will, kann diesem auch auf den sozialen Netzwerken Facebook, Instagram, Vimeo, LinkedIn, Youtube und Twitter folgen. Selten habe ich eine Spielothek getestet, welche so offen und kundenfreundlich kommuniziert.

Die ersten Schritte bei Casumo

Eigentlich ist die erste Anmeldung nicht so kompliziert wie viele denken. Alles was man in der Regel benötigt, sind gültige E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort sowie gültige Kontaktdaten. Am Beispiel meiner Casumo Erfahrung zeige ich euch, dass die ersten Schritte in wenigen Minuten erledigt sind, wenn ihr alle nötigen Informationen bereithaltet und alle Daten beim Absenden nochmals auf Richtigkeit überprüft.

Kostenlose Anmeldung in wenigen Schritten

Hier müsst ihr nach der obligatorischen Erfassung eurer Daten nur noch einen Nutzernamen kreieren, der noch nicht beim Anbieter registriert ist. Danach müsst ihr nur noch das vorgesehene Formular ausfüllen, absenden und dann die Bestätigungsmail beantworten. Dann kann es losgehen.

So funktioniert die erste Einzahlung

Der nächste Schritt ist die Ersteinzahlung, um auch in den Genuss des Willkommensguthabens zu kommen. Klickt einfach auf euren Kontostand oben links im Menü, wählt eure Zahlungsmethode aus und folgt den weiteren Schritten. Eure erste Einzahlung sollte in wenigen Minuten auf eurem Spielkonto verfügbar sein.

Meine Einschätzung zu Casumo

Casumo hat mich mit seinem neuartigen Spielkonzept, das auf zufriedene Stammkunden setzt, überzeugt. Ebenso machen das Spiele Portfolio und das Design einen sehr guten Eindruck. Die mobile App kann sich auch sehen lassen und lässt sich mit allen Mobilgeräten problemlos bedienen. Meine Casumo Erfahrung hat mir gezeigt, dass das gesamte Angebot sehr transparent ist und dass die Limits kundenfreundlich sind. Die Auszahlungsquoten sind insgesamt sehr hoch. Erwähnenswert sind auch die schnellen Bearbeitungszeiten bei der Ein- und Auszahlung. Anfragen über den Live Chat oder per E-Mail werden schnell und kompetent beantwortet, was von anderen Anbietern nicht immer zu erwarten ist. Casumo kann mit seiner Seriosität, Sicherheit, Transparenz und Innovation punkten.

Natürlich gibt es Kleinigkeiten, die es zu verbessern gilt. Zum einen vermisse ich PayPal als Zahlungsmethode, da dieser Anbieter in Deutschland mehr als 20 Millionen Nutzer hat und PayPal von jedem Fünften im Onlinehandel als Zahlungsmethode genutzt wird. Ich bin mir sicher, dass dies einige Spieler davon abhält, bei diesem Anbieter zu spielen. Zum anderen hat mich das Bonusprogramm nicht vollends überzeugt. Zwar klingen stündliches Gewinnspiel mit Preisen bis zu 2.000€, Echtgeld Gewinne und Trophäen interessant und attraktiv, doch werden dafür sehr viel Zeit und Einzahlungen erfordert, die auf Dauer den ein oder anderen Spieler abschrecken können. Wenn Casumo an diesem beiden Dingen feilt, erreicht es bei mir eine höhere Bewertung.