Meine HeyCasino! Erfahrungen im umfangreichen Test: Spielangebot, Boni & App auf dem Prüfstand

Habt ihr schon von dem HeyCasino! gehört? Nicht? Dann solltet ihr keine Zeit verlieren und meinen Test lesen, um euch ein Bild von der Spielbank zu machen. Ich habe HeyCasino! Erfahrungen in den Bereichen Spielauswahl und Bonus Angebote sammeln können und möchte diese hier mit euch teilen. Außerdem werdet ihr mehr über die mobile Casino App sowie über die Auszahlungsquoten erfahren. Na, neugierig geworden?

Sicherheit und Schutz vor Betrug

In erster Linie soll das Spielen in Online Casino Spaß machen. Dabei dürft ihr eure Sicherheit aber nicht aus den Augen verlieren. So ist eine gültige Lizenz ein absolutes Muss, wenn ein Betreiber legal Glücksspiele anbieten will. Ich habe bei meinem HeyCasino! Test geschaut, ob die Spielbank in Besitz einer Zulassung ist und sich an weitere Maßnahmen hält.

Die HeyCasino! Webseite

Lizenz- und Sicherheitsinformationen

Regulierungsbehörde	Curaçao eGaming Commission
Lizenznummer	1668/JAZ
RTP & RNG Audit	RNG zertifiziert
Spielerschutz	GamCare
Betreiber der Webseite	DMG Solutions B.V.
Verschlüsselung	Cloudflare Inc. ECC CA-3

Sicherheit und Schutz vor Betrug im HeyCasino!

In den kommenden Absätzen will ich meine HeyCasino! Erfahrungen in Hinblick auf die Sicherheitsstandards erläutern. Zunächst konnte ich herausfinden, dass die virtuelle Spielothek von der Curaçao eGaming Commission lizenziert und reguliert wird. Diese Genehmigung ist auch in Europa und speziell in Deutschland rechtskräftig, da die Antillen-Insel zu den Niederlanden gehört.

Wie schon erwähnt, gehen mit einer solchen Glücksspiellizenz einige weitere Vorschriften einher. Dabei wird besonders viel Wert auf eine verschlüsselte Internetverbindung gelegt. Im HeyCasino! gibt es ein topmodernes 256-bit TLS-Protokoll, das von der Firma Cloudflare Inc. bereitgestellt wird. Übrigens: Am Schloss-Symbol neben der URL könnt ihr erkennen, ob der Netzschutz aktiviert ist.

Weiterhin muss der Spielerschutz garantiert werden. Nach meinem HeyCasino! Test kann ich sagen, dass dem Anbieter ein verantwortungsbewusster Umgang mit Glücksspielen sehr wichtig ist. Zum einen arbeitet er mit Hilfsorganisationen wie GamCare oder Gamblers Anonymous zusammen. Zum anderen kann sich ein Spieler mit problematischem Verhältnis zum Gambling zeitweise oder ganz vom Spielen ausschließen.

Zuletzt solltet ihr noch darauf achten, dass die Zufallszahlengeneratoren und RTP-Werte regelmäßig überprüft werden. Das übernehmen unabhängige Testlabore wie eCOGRA oder GLI. Im Falle des heutigen Casinos konnte ich leider keine genauen Angaben hierzu finden. Jedoch bin ich mir sicher, dass die Spiele RNG-zertifiziert sind und ihr von fairen Spielbedingungen ausgehen könnt.

Das Unternehmen hinter dem Casino

Mit DMG Solutions B.V. steht ein noch recht unerfahrener Betreiber hinter dem HeyCasino!. Das Unternehmen wurde erst 2019 gegründet und hat seinen Hauptsitz auf Curaçao. Außerdem ist die Firma noch für ein weiteres Online Casino verantwortlich: Das Moi Casino gehört auch zum Portfolio des Anbieters. Viel mehr Informationen konnte ich nicht finden.

Die Spielauswahl im HeyCasino! Test

Genug von den ganzen Sicherheitsaspekten, kommen wir nun zum spaßigen Teil: Das Spielangebot steht auf dem Plan. Insgesamt stehen euch etwa 2.200 Casino Spiele zur Verfügung, wobei ihr zwischen verschiedenen Kategorien wählen könnt. Von Spielautomaten, über Tisch- und Kartenspiele, bis hin zu Rubbellosen und einem Live Dealer Bereich ist meinen HeyCasino! Erfahrungen nach für jeden etwas dabei.

Die Software Hersteller im HeyCasino!

• Microgaming
• NetEnt
• Pragmatic Play
• Thunderkick
• Play’n GO
• Big Time Gaming
• Elk Studios
• Push Gaming
• Red Tiger Gaming
• Quickspin
• Betsoft
• Playson
• Evolution Gaming
• Vivo Gaming
• Hacksaw Gaming
• iSoftbet
• Ezugi
• Betixon
• Wazdan
• Tom Horn Gaming

Spielautomaten, wohin das Auge reicht

Online Spielautomaten sind in den meisten virtuellen Spielbanken der Renner. Warum sie so beliebt sind? Vermutlich liegt es an dem relativ einfachen Spielprinzip, was dennoch jede Menge Spannung mit sich bringt – das richtige Stichwort für das HeyCasino!. Hier findet ihr ungefähr 2.000 Automatenspiele, die für Spielspaß und Nervenkitzel sorgen.

Dabei könnt ihr zwischen einer Vielzahl an unterschiedlichen Themen wählen. Mit Gonzo’s Quest von NetEnt oder Book of Tombs von Booming Games kommen Abenteuer-Fans auf ihre Kosten. Wenn ihr euch für Zauberei und Magie interessiert, empfehle ich euch Merlin’s Magic Mirror. Bei Immortal Romance und Wild Blood wird euch das Fürchten gelehrt.

Bei meinen HeyCasino! Erfahrungen ist mir eine Besonderheit aufgefallen: Der Anbieter unterteilt die Spielautomaten noch einmal in die Kategorien Slotmaschinen, womit moderne Video Slots gemeint sind, und Klassische Slots, die über nur 3 Walzen verfügen. Wenn ihr also gezielt nach dem einen oder anderen sucht, könnt ihr durch die Einteilung noch schneller auf die jeweiligen Spiele zugreifen.

Worüber ich mich auch sehr gefreut habe, sind die vielen namhaften Software Hersteller die nur ihre besten Entwicklungen im HeyCasino! präsentieren. Dazu gehört beispielsweise die Branchengröße NetEnt oder Microgaming. Auch der Marktführer im Live Dealer Bereich Evolution hat seinen Weg in die Spielbank gefunden, doch dazu später mehr.

Progressive Jackpots: Hier gibt’s prall gefüllte Gewinntöpfe

Ihr seid auf die ganz großen Gewinne aus? Dann dürften Slots mit progressivem Jackpot genau das Richtige für euch sein! Meinen HeyCasino! Erfahrungen nach erwarten euch zwar nur einige wenige Jackpot Slots, doch diese haben es dafür in sich: Gewinnbeträge in bis zu achtstelliger Höhe sind hier keine Seltenheit.

Als erfahrener Slot-Spieler wirst du die folgenden Titel bestimmt kennen, alle anderen dürfen gespannt sein: Die Automaten-Reihe Mega Moolah von Microgaming gehört zu den beliebtesten Jackpot Slots schlechthin. Unter anderem dürft ihr euch auf die Varianten Mega Moolah Isis und Absolootly Mad Mega Moolah freuen.

An dieser Stelle möchte ich auch die lokalen Jackpots erwähnen, auf die ich während meines HeyCasino! Tests gestoßen bin. Diese findet ihr, wenn ihr in die Suchleiste „Jackpot“ eingebt und dann auf die Spiele achtet, die einen kleinen Banner mit eben dieser Aufschrift auf dem Titelbild haben. Schade, dass es für die Jackpot Slots keine eigene Kategorie gibt.

Klassische Tischspiele online spielen

Doch nicht nur Spielautomaten sind im HeyCasino! gefragt, auch typische Casino Spiele wie Online Roulette und Blackjack Online finden zahlreiche Anhänger. Im Repertoire der Spielbank finden sich über 120 Tischspiele, wobei das Kesselspiel und Blackjack am häufigsten vertreten sind – und zwar nicht nur in der normalen Spielart, sondern in verschiedenen Versionen.

Beispielsweise könnt ihr zwischen European, French und American Roulette wählen. Letzteres weist durch die Doppelnull aber immer eine niedrigere Auszahlungsquote auf als die anderen Varianten. Beim Blackjack kann ich euch ganz besonders die Multihand-Versionen sowie Blackjack Single Deck empfehlen. Das leicht abgeänderte Regelwerk sorgt für noch mehr Spannung beim Spielen.

Weiterhin bin ich beim HeyCasino! Test auf einige Baccarat und Poker Spiele gestoßen. Wenn ihr Video Poker dem herkömmlichen Casino Poker vorzieht, könnt ihr wieder über die Suchfunktion gezielt auf die Kategorie „Video Poker“ zugreifen. Ich finde es wirklich seltsam, dass es zwar Rubriken für einige Spiele gibt, die aber nicht in der Kategorie-Leiste erscheinen.

Wie in einem echten Casino – der Live Dealer Bereich

Wenn ihr das echte Casino-Feeling in eure eigenen vier Wände holen wollt, ist ein Besuch im Live Casino genau die richtige Idee. Den Live Dealer Bereich des HeyCasino! kann ich euch wärmstens empfehlen. Hier könnt ihr in Blackjack, Roulette und Co. gegen reale Croupiers spielen – und dafür müsst ihr nicht einmal euren Platz am heimischen Schreibtisch verlassen.

Ich konnte nur positive HeyCasino! Erfahrungen mit den Live Dealer Games sammeln: Durch Streams in HD-Qualität und gute Sound-Effekte fühlt es sich an, als würde man in einer echten Spielbank sitzen. Die Dealerinnen und Dealer sind zudem sehr kompetent und verstehen etwas von ihrem Handwerk, sodass ihr hier allemal in guten Händen seid.

Die positive Bewertung dieses Bereichs rührt auch daher, weil der Provider Evolution seine Finger mit im Spiel hat. Als Marktführer kann er nicht nur mit Tischspielen glänzen, sondern bietet auch noch Game Shows wie Crazy Time oder Monopoly Live an. Trotzdem solltet ihr den Spielen von Vivo Gaming und Ezugi eine Chance geben.

HeyCasino

Erstklassige Live Dealer Spiele

mit kompetenten Croupiers

Jetzt Spielen!

Die Games der HeyCasino! Mobile App

Wie wäre es mit einer Runde an den Spielautomaten, während ihr auf den Bus wartet oder es euch gerade auf der Couch gemütlich gemacht habt? Mit einer mobilen Casino App ist das heutzutage ganz einfach! Auch die heutige Spielhalle will ihren Spielern den größtmöglichen Komfort bieten und stellt fast alle Spiele der Desktop-Version für unterwegs zur Verfügung.

Dabei müsst ihr euch keine HeyCasino! App downloaden. Öffnet die Webseite einfach über den Browser eures Mobilgeräts und schon kann es losgehen. Alles passt sich automatisch der Größe des Bildschirms an und ist intuitiv bedienbar. Ihr solltet nur auf eine stabile Internetverbindung achten, damit keine Probleme bei der Wiedergabe der Spiele auftreten.

Die HeyCasino! App

• 2.000+ mobile Casino Spiele
• für iOS und Android Geräte
• Für alle Größen vom Smartphone bis Tablet

Hier mobil spielen!

Ich habe die mobile Web-Anwendung des HeyCasino! sowohl für Geräte mit iOS- als auch Android-Betriebssystem getestet und muss sagen, dass mir nichts Negatives aufgefallen ist – alles läuft reibungslos. Euer Browser sollte nur auf dem neuesten Stand der Technik (HTML5) sein, damit ihr immer und überall ein unvergessliches Casino-Erlebnis genießen könnt.

Weitere Casinospiele

Tischspiele, Slots und Live Dealer Games sind längst nicht die einzigen Spiele im Sortiment des HeyCasino!: Euch erwartet noch einiges mehr, wie ihr auf der Startseite der Spielbank unschwer erkennen könnt. Scrollt ihr dort etwas weiter nach unten, werden euch die restlichen Rubriken angezeigt, die ihr nicht in der Kategorie-Leiste findet.

Zu den weiteren Spielen gehören, wie bereits weiter oben erwähnt, einige Video Poker Spiele. Weiterhin habt ihr die Chance, euer Glück bei Bingo auf die Probe zu stellen. Ja, ihr habt richtig gehört. Bingo ist längst kein Spiel mehr für alte Leute, wie ihr es vielleicht aus dem Fernseher kennt. Das Lottoriespiel hat seinen ganz eigenen Charme und sorgt damit für jede Menge Spielspaß.

Außerdem könnt ihr euch über einige Scratch Cards freuen, wobei ich euch darauf hinweise: Die RTP-Werte von Rubbellosen sind meist niedriger als bei anderen Casinospielen. Zuletzt möchte ich euch noch das Angebot an Virtual Sports Spielen empfehlen. Wie der Name schon vermuten lässt, werden hier Sportarten virtuell simuliert und ihr könnt eure Wette platzieren.

So steht’s um die Auszahlungsraten & Limits der Spiele

Ihr fragt euch, warum es wichtig ist, sich mit den Auszahlungsquoten und Setzlimits eines Casinos zu beschäftigen? Ganz einfach: Erstens geht es um eure Gewinnchancen. Zweitens solltet ihr darüber Bescheid wissen, mit wieviel Geld ihr minimal und maximal spielen könnt, um einen besseren Überblick zu behalten.

Kommen wir zunächst zu den Limits. Diese können sich entweder an Low Stakes oder High Roller richten und somit den Spielspaß maßgeblich beeinflussen. Bei meinem HeyCasino! Test habe ich herausgefunden, dass die Slots vor allem für Casino-Neulinge geeignet sind, die mit wenig Geld erst einmal ein bisschen austesten wollen, wie es in einer Spielothek so abläuft.

Die Tischspiele punkten mit Setzlimits von bis zu 5.000€. Speziell Roulette und Blackjack richten sich dann auch an Spieler mit einem größeren Budget. Im Live Casino und besonders in den Salon Privé Spielen könnt ihr mit ähnlich hohen Beträgen spielen. Die Spielbank ist also wirklich für Jedermann geeignet.

Es ist immer von Vorteil, sich mit den Auszahlungsquoten auseinanderzusetzen, wenn ihr auf der Suche nach einer geeigneten Spielbank seid. Schließlich zeigen die RTP-Werte (engl. Return to Player) an, wie hoch die Gewinnausschüttung des jeweiligen Spiels ist. Da es sich hierbei jedoch nur um einen theoretischen Prozentsatz handelt, müsst ihr mit kleinen Abweichungen rechnen.

Ich konnte die HeyCasino! Erfahrungen machen, dass die Auszahlungsraten allesamt fair sind. Vor allem die RTPs der Spielautomaten und vom Blackjack können sich mit Werten von 99% bzw. 99,53% wirklich sehen lassen. Wie zu erwarten war, liegen die Auszahlungsquoten der Rubbellose deutlich darunter, was jedoch immer noch vollkommen durchschnittlich ist.

Ihr könnt diesen Werten Vertrauen schenken, da sie im Zuge der Lizenzierung regelmäßig von unabhängigen Testlaboren wie eCOGRA oder GLI getestet werden. Genaue Angaben hierzu habe ich im HeyCasino! zwar nicht gefunden, jedoch habe ich eine durschnittliche Auszahlungsrate von rund 96,5% errechnet, welche für die Fairness und Seriosität der Spielbank spricht.

Der HeyCasino! Bonus – Neukunden aufgepasst

Ihr wollt ein Casino mit lukrativen Bonus Angeboten Dann dürften euch die Aktionen im HeyCasino! besonders gut gefallen. Speziell das attraktive Willkommenspaket werde ich in den kommenden Abschnitten genauer erläutern. Außerdem kläre ich die Fragen, ob es Freispiele zu gewinnen gibt und wie es mit einem Treueprogramm aussieht.

Der Willkommensbonus mit einer Besonderheit

So gut wie jedes Online Casino lockt neue Kunden mit einem Willkommenspaket. Die Spieler können sich dabei über ein hohes Startguthaben freuen. Meist sind auch Freispiele enthalten – jedoch nicht im HeyCasino!. Dafür erwartet euch ein besonderer Bonus in Kombination mit der Offerte für Neukunden. Worum es sich hierbei handelt? Lest es in den folgenden Absätzen!

Beginnen wir von vorn: Der Willkommensbonus richtet sich ausschließlich an Spieler, die ein neues Konto in der Spielbank eröffnen. Daraufhin tätigt ihr eure erste Einzahlung, die bei mindestens 20€ liegen muss, damit sich der HeyCasino! Bonus aktiviert. Nun könnt ihr mit dem Extrageld eure ersten Runden starten.

Doch was es hat mit dieser Besonderheit auf sich? Während ihr in den meisten Internet Spielhallen noch einige Free Spins dazubekommt, könnt ihr hier von einem Cashback Bonus profitieren. Dieser wird euch täglich ausgezahlt und ist für insgesamt 7 Tage gültig. Eine solche Promotion habe ich bisher bei nur wenigen Anbietern gesehen.

Der Betreiber hat sich also etwas Tolles für seine Casino-Neulinge einfallen lassen. Doch so schön das alles auch klingt, so müsst ihr euch dennoch an Bonusbedingungen halten. Auf diese werde ich später noch genauer eingehen. Eines kann ich euch vorab schon verraten: Es ist nicht alles Gold, was glänzt – ihr müsst mit straffen Umsatzforderungen rechnen.

Gibt es weitere Promotionen und ein VIP-Programm?

Das HeyCasino! hält aber noch mehr als nur die Willkommensaktion für euch bereit. Das Angebot an Boni wechselt ständig, wobei meist Cashdrops auf euch warten. Hier könnt ihr teils Gewinne in 4-stelliger Höhe einfahren. Außerdem veranstaltet die Spielbank regelmäßig Slot-Turniere in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Spieleherstellern.

Etwas traurig war ich, als ich kein Treue-Programm und keinen VIP-Club entdecken konnte. Somit gehen Stammspieler leider leer aus. Vielleicht ist das dem noch jungen Alter der Spielothek geschuldet, jedoch sollte der Anbieter hier unbedingt nachjustieren, um mit der Konkurrenz mithalten zu können und auch loyalen Spielern für ihre Treue zu danken.

Im HeyCasino dürft ihr euch auf Cashdrops, Slot-Turniere, einen Cashback Bonus sowie eine Willkommensaktion freuen, ein VIP-Programm gibt es nicht.

Bonusbedingungen: Das solltet ihr beachten

Wie schon angesprochen, schenkt euch die Spielbank nicht einfach so etwas Geld zum Spielen. An die Boni sind immer einige Bedingungen gebunden, mit denen ihr euch im Voraus beschäftigen solltet. In meinem HeyCasino! Test habe ich die geltenden Umsatzforderungen für euch im Folgenden zusammengetragen, sodass ihr einen guten Überblick erhaltet.

Zunächst ist bei jeder Bonusaktion ein Mindestbetrag für die Einzahlung vorgesehen. Dieser liegt bei 20€. Außerdem müsst ihr wissen, dass Einzahlungen über Skrill, Neteller und paysafecard nicht berücksichtigt werden. Weiterhin solltet ihr nicht mehr als 5€ pro Runde setzen, da der HeyCasino! Bonus sonst verfällt.

Einen Bonus Code zur Aktivierung benötigt ihr nicht. Im Kassenbereich könnt ihr auswählen, ob ihr das Angebot wahrnehmen wollt oder nicht. Wollt ihr von der Aktion Gebrauch machen, müsst ihr den Bonus- und euren Einzahlungsbetrag insgesamt 35x umsetzen, wofür ihr nur 7 Tage Zeit habt – eine recht strenge Bedingung, wie ich finde.

Zudem sollte euch bewusst sein, dass nicht alle Spielkategorien gleichermaßen zum Umsatz beitragen. Video Slots und Rubbellose zählen zu 100%, während klassische Spielautomaten zu 75% gewichten. Live Dealer Games steuern zu 5% bei. Alle anderen Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen. In den AGB könnt ihr all dies noch einmal genau nachlesen. Ich empfehle euch hier jedoch die englische Version der Webseite.

Was ich an dieser Stelle noch erwähnen möchte, ist, dass es keinen No Deposit Bonus im HeyCasino! gibt. Das haben zwar nicht viele Anbieter, dennoch wäre es ein schönes Highlight. Solltet ihr gezielt nach einer solchen Aktion suchen, empfehle ich euch meine separate Seite zu den Top Casino Bonus ohne Einzahlung. Dort findet ihr alle wichtigen Informationen.

Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten

Bevor ihr euch final für oder gegen die Spielbank entscheidet, möchte ich noch meine HeyCasino! Erfahrungen in Hinblick auf die Ein- und Auszahlungsmethoden mit euch teilen. Wenn ihr nämlich nicht nur die kostenlosen Demo-Versionen testen, sondern um echtes Geld spielen wollt, solltet ihr nun besonders gut aufpassen.

Der Betreiber stellt euch vier verschiedene Möglichkeiten zur Einzahlung zur Verfügung – meiner Meinung nach recht wenig Auswahl. Ihr könnt über bekannte Kreditkartenanbieter wie Visa oder Mastercard Geld auf euer Spielerkonto überweisen. Oder ihr entscheidet euch für eine Einzahlung über Klarna oder dem modernen eWallet Payz.

Bei allen Zahlungsmöglichkeiten liegen die minimalen Einzahlungsbeträge bei 20€. Somit könnt ihr euch schon einmal sicher sein, dass ihr den Mindestbetrag für den Bonus erreicht. Pro Transkation ist ein Höchstbetrag von 2.500€ vorgesehen, jedoch dürft ihr nicht mehr als 15.000€ pro Tag einzahlen.

Bei der Auszahlung war ich noch enttäuschter: Lediglich ein Zahlungsdienstleister wird euch hier angeboten. Per Banküberweisung könnt ihr minimal 50€, was ich als einen sehr hohen Mindestbetrag empfinde, und maximal 1.000€ abheben. In der Regel dauert die Transaktion 1-3 Werktage.

Zudem wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Diese liegt bei mindestens 3€ und höchstens 100€ – je nachdem, wie hoch euer Auszahlungsbetrag ist. Des Weiteren müsst ihr euch auf einen ID-Check vor eurer ersten Abhebung einstellen: Hierbei sendet ihr dem Casino ein Ausweisdokument zu, was dann mit euren Daten bei der Registrierung abgeglichen wird. Das dient eurem Schutz und soll Geldwäsche verhindern.

Erfahrungen mit der Software und Webseite

Das Auge isst mit – auch bei Online Casinos. Deshalb habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, die Webseite und alles, was dazugehört, unter die Lupe zu nehmen. Zunächst hat mir das unauffällige Desing sehr gut gefallen. Auch die Farbwahl in dunkelm Grau und hellem Blau ist ganz nach meinem Geschmack. Während andere Anbieter auf bunte, lustige Animationen setzen, sticht dieser mit schlichter Eleganz hervor.

Um ein paar Runden in der virtuellen Spielothek zu spielen, benötigt ihr keinen extra HeyCasino! Software Download. Dank Instant Play könnt ihr nach der Anmeldung direkt um echtes Geld spielen. Außer ihr wollt die Spiele erst einmal unverbindlich testen. Dafür stehen euch kostenlose Demo-Versionen von Slots, Tischspielen, Scratch Cards und Co. zur Verfügung.

Achtet jedoch darauf, dass euer Browser auf dem neuesten Stand der Technik ist, damit die Spiele wirklich reibungslos wiedergegeben werden. Ansonsten habe ich nichts zu beanstanden. Die Webseite ist übersichtlich aufgebaut und alle wichtigen Kategorien sind auf den ersten Blick zu erkennen. Hier und da sollte die Übersetzung nur noch verbessert werden.

Die HeyCasino! Startseite präsentiert sich übersichtlich. Die Kategorien sind auf dem ersten Blick zu erkennen.

Der Kundendienst – Hilfe kommt sofort

Der Kundendienst einer Online Spielbank sollte euch bei sämtlichen Problemen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Schließlich kann es immer einmal vorkommen, dass Fragen zu Bonusbedingungen, zur Anmeldung oder ähnlichem aufkommen. Meinen HeyCasino! Erfahrungen nach kann der Support der Spielothek, den ihr via E-Mail oder Live Chat erreichen könnt, mit Freundlichkeit und Kompetenz punkten.

Über den Live Chat könnt ihr von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr Kontakt mit einem Mitarbeiter aufnehmen. Mit einem größeren Anliegen solltet ihr euch per E-Mail an den Kundendienst wenden. Hier erhaltet ihr in ca. 24 Stunden eine Antwort. Einen Telefon-Support sowie einen FAQ-Bereich gibt es nicht. Es besteht also Verbesserungsbedarf.

Die ersten Schritte im HeyCasino!

Mein HeyCasino! Test konnte euch bis hierher überzeugen und ihr möchtet nun ein Spielerkonto anlegen? Kein Problem, ich begleite euch bei eurem Besuch in der Spielbank. In wenigen Schritten werde ich euch erläutern, wie ihr euch anmeldet und schließlich eure erste Einzahlung vornehmt – keine Angst, es ist ganz einfach.

So klappt’s mit der Anmeldung

Wenn ihr die Startseite des HeyCasino! aufruft, erscheint auf der rechten Seite ein Menü. Dort könnt ihr zwischen Anmelden, wenn ihr bereits ein Konto habt, und Registrieren wählen. In unserem Fall klickt ihr auf den blauen Registrieren-Button. Nun müsst ihr eure E-Mail-Adresse und Telefonnummer eingeben sowie ein Passwort festlegen.

Im zweiten Schritt sind eure personenbezogenen Daten wie Anschrift und vollständiger Name gefordert. Achtet darauf, dass die Angaben korrekt sind, da sie vor der ersten Auszahlung noch einmal geprüft werden. Sollte euch ein Fehler unterlaufen sein, wendet euch am besten an den Kundendienst. Zum Schluss erhaltet ihr noch einen Bestätigungslink per E-Mail, um euer Spielerkonto final zu verifizieren.

Die erste Einzahlung

Habt ihr euch erfolgreich angemeldet, könnt ihr auch schon Geld einzahlen. Dafür erscheint wieder auf der rechten Bildschirm-Seite ein blauer Button mit der Aufschrift Einzahlen. Klickt ihr dort rauf, fächert sich der Kassenbereich auf. Jetzt müsst ihr nur noch eure bevorzugte Zahlungsmethode auswählen und den gewünschten Betrag.

Bei den Kreditkartenanbietern solltet ihr eure Kreditkartennummern sowie die dazugehörige Sicherheitsnummer parat haben. Wenn ihr über Klarna einzahlt werdet ihr zu eurem Klarna-Konto weitergeleitet, ebenso wie bei der eWallet-Lösung Payz. Alles funktioniert ganz unkompliziert. Euer Geld ist innerhalb weniger Minuten auf eurem Spielerkonto verfügbar.

Häufig gestellte Fragen

Trotzdessen, dass ein solcher Testbericht immer sehr ausführlich ist, bleiben am Ende meist noch einige Fragen ungeklärt. Dafür habe ich euch diesen FAQ-Bereich zusammengestellt. Nachfolgend findet ihr die am häufigsten gestellten Fragen plus die dazugehörigen Antworten.

Meine Einschätzung zum HeyCasino!

Das HeyCasino! hat Stärken und Schwächen. Im Großen und Ganzen überwiegen aber die positiven Aspekte, sodass ich die Spielbank weiterempfehle – wenn man hier und da einige Abstriche machen kann. Vor allem das riesige Spielsortiment mit Slots, Tischspielen, Rubbellosen und vielem mehr hat mich überzeugt. Auch das Live Casino ist eine echte Augenweide.

Weiterhin punktet das Casino mit einer tollen mobilen Web-Anwendung, mit der ihr eure Lieblingsspiele von nun an auch unterwegs immer dabeihabt. Auch die Auszahlungsquoten sollen nicht unerwähnt bleiben: Die RTP-Werte der Spiele sind absolut fair und können mit denen der Konkurrenz mithalten. Es handelt sich also um einen rundum seriösen Anbieter.

Auch wenn mir das Willkommenspaket im Groben zugesagt hat, so hat es doch seine Nachteile. Zum einen fehlen mir die Freispiele, zum anderen sind die Umsatzbedingungen in meinen Augen sehr strikt. Mit ein wenig Glück können es gerade einmal Slot-Spieler schaffen, den Bonusbetrag sowie das eingezahlte Geld innerhalb von 7 Tagen 35x umzusetzen.

Zudem gibt es kein Treue-Programm oder VIP-Club, sodass Stammspieler nicht belohnt werden. Als Alternative möchte ich euch das Platincasino vorstellen: Hier erwartet euch der Platincasino Club mit tollen Aktionen. Nichtsdestotrotz ist das HeyCasino! ein guter Betreiber, auch wenn noch ein wenig bis zu den Top Online Casinos in Deutschland fehlt.