Wann lohnt sich eine E-Mail an die Redaktion?
Besonders hilfreich sind Hinweise auf Fehler. Nennen Sie die Seite, die Angabe, die Sie anzweifeln, und wenn möglich den Link, der etwas anderes sagt. Lennart Papke gleicht die Meldung mit der Quelle ab und korrigiert die Seite, wenn Sie recht haben. Die Korrektur steht dann mit Datum im Änderungsprotokoll.
Ebenso willkommen sind Erfahrungen. Peter Brandt interessiert sich vor allem für verzögerte Auszahlungen bei Anbietern mit deutscher Erlaubnis: Welcher Anbieter, welcher Betrag, welche Zahlungsart, wie lange? Solche Berichte fließen in neue Prüfungen ein. Der Name des Anbieters ist dabei wichtiger als Ihr eigener, und Ihre Daten behandeln wir nach der Datenschutzerklärung.
Auch Fragen zur Methode beantwortet das Team gern. Die Grundlagen stehen auf der Seite So bewerten wir, die Personen dahinter auf den Seiten von Peter Brandt, Maximilian Deininger und Lennart Papke.
Was beantwortet die Redaktion nicht?
Die Redaktion ist kein Kundenservice von Anbietern. Fragen wie „Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?“ oder „Wieso wurde mein Bonus gestrichen?“ kann nur der Anbieter beantworten. Sie finden den Support im Kundenkonto oder auf der Seite des Anbieters.
Rechtsberatung gibt die Redaktion ebenfalls nicht, und sie nennt keine Wege, eine Sperre oder ein Limit zu umgehen.
Wie erreichen Sie die Redaktion?
Per E-Mail an [email protected]. Ein Kontaktformular gibt es nicht, und damit speichert die Seite auch keine Formulardaten. Die Angaben zum Betreiber der Seite stehen im Impressum.
FAQ – häufige Fragen
Wie erreiche ich die Redaktion?
Per E-Mail an [email protected]. Ein Kontaktformular und eine Telefonnummer gibt es nicht.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Innerhalb weniger Werktage. Meldungen zu falschen Angaben gleicht Lennart Papke mit der Quelle ab.
Hilft die Redaktion bei einer Auszahlung, die der Anbieter nicht freigibt?
Nein. Konto, Bonus und Auszahlung kann nur der Anbieter klären. Wenden Sie sich an dessen Kundenservice.
Wohin wende ich mich bei Problemen mit dem Spielen?
An die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 oder an bioeg.de. Die Seite Verantwortungsvolles Spielen nennt alle Wege.